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真情服务,感动客户

2018-08-24 11:40:05

驰业小编

大家好,我叫邹培培,来自综一飞跃团队。作为一名刚刚步入互联网行业的我,脑子里每天都有十万个为什么。                                    

记忆最深的一件事是:正式上岗第一天,开始试着给客户打电话,快中午的时候有个客户问了我许多问题,突然在有一个问题我解决不了,开始磕磕巴巴的时候,魏姐果断接过去,和客户说了差不多半小时,聊到忘记了下班打卡,最终才帮客户把问题解决。那一刻我懂得了团队的意义,也更加明白一个敬业的客服该有的样子。


魔训的时候基本每天我都会收到团队的同事如同家人般的关心,鼓励!那一刻我因为他们选择留下来,并暗下决心,只要他们不抛弃我,只要驰业不抛弃我,我绝不放弃!   现在作为驰业的正式员工,从我上岗的那一刻我就清楚的知道我代表的不再只是自己,更重要的是代表驰业,原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。 

我有一个客户,在通第一个电话的时候他有点反感我,好像是因为每天都会接到电话销售的打扰,感觉有点排斥。因为我在他挂电话的前几秒说了一句:经理,您有什么问题可以随时问我,祝您生意兴隆!所以在几天之后和他的第二次通话中我知道,第一通电话他就记住我了因为那句随时问我!我还了解到他刚做了百度推广,但是3.4天花了2000块钱,有点苦恼,太烧钱了!我耐心的听他诉说完之后,细心的告诉他把时间·地域都设置一下尽量一天少花点钱,然后又告诉他优化的优势所在,他听了非常感兴趣。之后他有不懂得经常问我。所以每一次和客户沟通我都特别有成就感,我的一个小小的用心就能帮助客户解决他所不懂的棘手问题。真情服务,创造价值。


如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。只有良好的服务才能获得顾客,才能为企业·产品获得声誉。

兢兢业业的驰业人在14年的服务时间里终将使越来越多的的中小企业精彩无限!!!!!!

公司简介:

河北驰业网络科技有限公司创建于2004年,是一家专业的电子商务咨询公司。致力于为中小企业电子商务提供全面的解决方案。 主营项目为四位一体的电子商务服务,包括:工具,策划,培训,咨询等四大服务。2007年成为阿里巴巴诚信通授权渠道商,多次获得阿里巴巴全国渠道商排名第一。驰业科技扎根华北市场14年,服务了30000家+中小企业,扶持出100家以上明星网商,10家以上千万级明星电商。在天津,廊坊,沧州,衡水,邢台,邯郸等地区开有7家分公司与15家以上电商体验店,拥有员工队伍500多人,10位以上来自北京,上海,深圳,广州等地的外聘高管,多名10年以上元老级高管。公司愿景:做最健康快乐的公司!全体员工齐心协力,坚持客户第一,健康快乐为客户服务,帮助客户成长,让中小企业精彩无限!


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