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【微访谈】联合运营经理李芮:唯有成长令人喜悦

2018-10-26 15:33:04

驰业小编

 

小编:联合运营作为一个深度服务部门,主要负责什么内容?

李芮:联合运营属于一个承上启下的部门,上对接阿里总部各个行业,下对接产地商家,主要以赋能商家,提升商家运营能力,对接阿里总部争取更多资源为主,目前联合运营每个月会为商家争取精品小班,定期举办繁星计划高级班,让所有客户从零基础到有一定的电商认识,然后去提升更多,店铺就像是每个商家的孩子,你怎么去对待他,他就会怎么回报你。

 

8.31家装建材行业小二见面会

 

 

8.20食品行业小二宣讲会

 

7.31包装行业小二宣讲会

 

繁星计划高级版课程

 

小编:许多客户对于目前的1688活动(伙拼、直播)的认知度不高,你有什么建议?

李芮:目前1688有很多可以玩的活动,有很多非消费品商家认为没有什么可以报的活动,导致店铺反反复复在做几年前的排名提升,其实非消费品行业也有很多活动可以玩,比如直播,很多人担心自己长得不好看,不敢播,产品不想零售,不要播,行业属于机械行业,不适合,其实大家都错了,直播不是为了马上卖货,是为了用直播的方式与更多的客户互动,让客户了解我们的产品,在客户需要产品的时候能第一时间想起我们,提升自己店铺的知名度,比如我们有一个除尘器的商家,仅仅两场普通直播,观望许久的客户就看到了她工厂的优势,几分钟直播的时间解决掉了客户的几大疑点,马上付款了四万的订单。所以建议大家不要以陈旧的思想停留在阿里巴巴的旧时代,阿里巴巴这个平台已经转化为交易平台,也希望大家能更好的利用阿里巴巴,享受阿里巴巴为大家提供的流量。

 

小编:联合运营目前覆盖了多少行业,下一步的规划是什么?

李芮:目前联合运营一共覆盖六个行业,机械设备,家装建材,运动户外,食品,日用百货,包装行业,每个行业有对接的产地小二来负责,保障每个行业的商家有问题的时候第一时间找到我们,下一步我们计划以提升商家运营能力为目的,举办多种运营学习活动,包括但不限于学习课程,互动交流会,产地培育会,小二走访会等,主要目的是让商家能真正的看到自己的成长,真正认识到阿里巴巴能够卖货!

 

小编:越来越多的阿里总部的小二开始注重沧州产业带的发展,近期总部小二来沧州的活动有哪些

李芮:10月份运动户外小二对沧州地区多个产地进行了走访,经过我们的争取,下个月将在肃宁举办一场运动户外行业商家小二见面会,对于12月份的大促未雨绸缪,提前准备,本月17-18号我们为商家在盐山争取了一场精品小班,商家的学习热情非常高,家装建材行业小二也尤其重视钢管建材这个产地,为了让更多地区的商家都能学习到知识,我们下个月还会争取在其他地区举办类似的培育活动,请大家随时关注。

 

小编:作为一个成立不久的团队,保障团队成员快速成长的方法总结有哪些?

李芮:团队成员的快速成长决定了联合运营团队的成长速度,对于大家的成长,我觉得首先要让团队每一个成员踏实服务好客户,首先从骨子里就要有一种客户的问题大于一切的态度,不管是工作日还是周末,我们始终第一时间回复客户的问题,让客户有一种我们时刻等待帮他的感觉,这样客户在有问题的时候,第一时间想到的肯定是我们,团队成员正因为有这种态度,把客户的事当做自己的事,才会取得客户的信任,大家在这种氛围内成长,也会觉得自己有很大的成就感,每当听到客户的感谢和赞美,都是莫大的快乐!

 

小编:加入驰业最大的收获和改变是什么

李芮:加入驰业一年多以来,最大的收获其实是每一次进步的机会,从刚入职的那一天,感受到驰业的文化截然不同,到后面领导的认可与推荐,都是每一次进步的机会,当我们学会从工作中寻找问题,并且不断的复盘改进提升自我能力,个人的价值也就在公司中体现出来了,感谢过去每一次历练的机会,一年来最大的改变就是学会了承担责任,拒绝借口,领导交代的每一件事,都是一份责任,出现任何问题,首先要从自己的角度来想自己到底承担了多少责任?到底有没有全力以赴?驰业对每个员工都是公平的,只要你全力以赴,一定会拿到自己想要的结果!

 

小编:2018年的小目标和心愿

李芮:说起2018年的小目标,那就是希望联合运营作为一支新模式团队快速成长,团队成员壮大到10人,真正发挥出它的价值,得到更多客户的认可,这也需要我们更多的学习和锻炼,同时为公司出一份微薄之力,壮大公司的队伍与实力,这也是我的心愿吧。

 

 

采访语录:认准了一个行业,就要坚持不断的提升,任何事情都没有捷径,每一个结果都是一步一步走出来的,借用我们市场部的一句话:唯有成长令人喜悦,提供结果收获尊严!