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商家福音来了,阿里巴巴正式推出商家超级保障计划

2019-05-05 17:34:06

驰业小编

 为更好的保障商家权益,近日阿里巴巴客户体验事业群(CCO)正式面向所有淘宝商家发布了商家超级保障计划。

职业投诉人、店铺被处罚、同行恶意竞争等,都是商家面临的巨大痛点问题。而商家超级保障计划,就是聚合平台内各项权益保障,覆盖商家经营全链路,通过规则、产品、工具及服务等权益为商家提供全方位的经营保障,其旨在保障商家正常经营不被打扰,正当权益得以支持,遇到风险时提供有强力的保障,真正为商家带来全方位无忧经营体验。

在超级保障计划中,平台将根据店铺合规经营情况,结合经营能力、服务能力等,推出商家综合信用分值——淘信用。根据淘信用的良好、优秀及极好,分别提供了安心保、优享保、尊享保三种差异化的权益包,信用越高,得到的权益保障就会越多。

在现场,不仅众多阿里巴巴商家服务团队相关负责人到场,还有十余位商家代表。“商家超级权益包给了商家很大的安全感,以后在平台上经营,少了很多顾虑,多了一份安心,希望以后多推出这样的工具。”

阿里巴巴集团客户体验事业部商家体验保障总监云何也表示,让天下没有难做的生意,是阿里巴巴一直以来的使命愿景。不仅消费者是平台的用户,商家也是平台的用户。让商家正常的经营不被干扰,让正当的权益不被侵害,让天下没有难做的生意,是商家超级保障计划推出的初心。现在是超级保障的1.0,只是一个开始,后续还会有2.0、3.0,平台会把更多更实用的权益整合到超级权益包里,让所有诚信合规商家都享受全面保障。