99%的营销人都输在这里
2015-04-27 09:32:58
营销是我们在做生意时候不得不去面对的问题,但是在营销时我发现的人在犯着同样的一个错误。就是这个错误使得众多的营销人员不能站在!营销的竞争力很大,营销人员的内心也是存在紧张感的,如何营销才能成功呢?
互联网的发展引导着我们寻找目标客户,我们可以找到相应的市场,但是差的就是执行力!
维护用户也不是关键,今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询,如果你稍微改变一点策略,心存利他理念,效果是不是。
恰恰就是的成交环节,的人在这里阴沟翻船,说白了也就是客户前来咨询你,你与他对话中出错了。
仔细回想一下,这样的客户你丢失了多少...以下几点,只要你能牢牢把握,我相信你起码能减少百分之五十的客户流失率。
一、换位思考!
换位思考,你只需要思考客户关心什么,你给他他关心的答案即可!
客户为什么会流失呢?就是因为你没有给客户想要的答案,客户关心这个,你却说一堆他不关心的。客户自然不感兴趣,就走了!如果你只是一味的沉浸在自己的世界里,一味的说你的这个产品如何如何好,但是你忽略了一点,用户主动来找你,那就是对你产品感兴趣,所以你不需要再去重复这个产品如何好了,那是废话,只会让用户失去购买的兴趣!
如何换位思考,简单来说做到四步即可:
1.走出你的世界!
当你能站在用户角度去为他着想的时候,你就走出你的世界了。也就是说,你不要去太多废话说你的产品多么多么好,而是要想客户为什么需要你的产品。
2.走进他的世界!
当你了解了客户为什么需要你产品的时候,你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点,痛点是每一个人都会刻意隐藏的,但通过对话,你可以隐形的明白。你需要得就是想:如果你是他,遇到这样的问题,你的感受如何,你希望如何解决,你会有一个近期的“梦想”。
3.把他带到他世界的边缘!
当你把他的需求、痛点、近期目标都了解之后,就是你开始发功的时候。这里记住,你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就OK了。你要解决他的疑惑,这时候你就把他带到了他世界的边缘。
4.把他带进你的世界!
以上三部做到之后,他对你基本信任了,思维也会跟着你走。这一阶段你只需要继续贡献,输出。帮他描绘蓝图,让他知道体的。这是在给他描绘结果,让他自己去憧憬,憧憬使用你产品后给他带来的好处。在他的想象中总是最吸引他的。
二、让客户无法拒绝!
如果说,上面的四点你还没有把握将他成交,那么还有以下两种策略供你去用。
1.。
使用的前提是:你能为你自己的买单。
2.紧迫感。
紧迫感在很多活动中常见,小米的饥饿营销是最典范的例子。
这里要说一下使用紧迫感策略要注意:
1)针对产品:
就说产品只有这些,过后又没有货还是个问题!
2)针对用户:
针对用户,你需要从他的痛点出发。也就是产品能够在的程度上给我们带来益处!
成交环节还有很多细节,这些细节只能你多去注意,针对产品的不同出现的细节问题也不同,话术不是死板的技术...要理解其背后的思维,从而写出针对你自己产品的话术,这样才。营销人员学习的不仅仅是经验,还有就是自己能够理解营销的含义!成交不是问题!
关键词:营销