1688电商运营必修课-开店准备及基础设置04

五.商家成长路径指引

为了帮助我们这些商家快速的成长,1688针对平台上的头部商家进行了深度的研究和分析。

围绕着这些项目，1688把把一些做的好的头部商家进行了细化和数据化，以便于我们可以更快、更好的对标平台上的优秀商家，成长为优秀商家。

1）产品好的核心是有足够多的在线商品数量，可以深度的把控市场的流行风向，可以正确的制定一个有竞争力的价格。所以在产品好这个部分有两个核心：第一个是上新；第二个是有竞争力的价格。

好产品再加上有竞争力的价格，必然给店铺带来更好的转化率和更多的回头客。所以近30天店铺转化率和近90天老客户回头率，是衡量产品好坏的一个必要结果。

2）通过1688的各种各样的计算发现：3分钟内回复客户是最有可能成交的，因此近30天3分钟旺旺响应率是服务部分的一个核心基础。

3）及时发货，是平台对所有商家的一个最基础要求，也是客户对你的第一体感。因此，30天内48小时揽收发货率是一个非常重要的考核点。

4）如果你这些都做好了，那么你的销售额一定不会差。所以近30天的成交额和近30天的买家数，是前面都做好了一个非常自然的结果。

在消费品体系下,1688把企业从开始到优秀的阶段分为六个层级,在每一个层级内都有不同的考核点和行动点.只要你做到了就会有相对应的扶持.

1）在初始阶段你一定要上架足够多的商品，要给自己的商品定一个有竞争力的价格。如果你不知道怎么定价，可以参考同行的进行操作。在你上完商品之后，那么有客户咨询你一定要及时回复，有客户订货一定要及时发货，只要你做好了这两点的话，L2你就满足了。

2）在做好上面的基础上，你认真维护客户，让足够多的客户可以持续的下单和持续的回购。随着交易的累积，你就到达了L3

3）在到达了L3之后，你认真的学习、认真的提升、认真的总结，不断的提升店铺的转化率，老客户的回购率，提升店铺的买家数。那么你就可以成为行业中的核心，也就是行业优选商家。

4）在你达到行业优选商家之后，你就会获得更多的流量扶持、更多的活动扶持，在你成为行业优选之后，你只要认真的转化好每一个客户，认真服务好每一个客户，让更多的客户持续的回单，让更多的客户持续在你这里下单、及时发货，那么后面你就可以一路到达L5和L6。

基建能力：新手期基建能力是你的核心，在这个时候

关键的目标是：1）旺铺评分大于等于80分；2）五星商品数大于等于20个；3）开通买家保障；4）开通7天无理由退换货

在行动方面：1）旺铺装修和发布五星商品是核心；2）买家保障和7天退换货是一定要开通的；3）下载1688商家版和钉钉开通7*24小时响应和官方直送

运营能力：在成长期运营就是我们要提上议事日程的一件事情了。在刚开始进入成长期，运营能力的核心就是流量获取，

流量获取的关键目标是：1）七星商品大于等于2个；2）潜力商品数大于等于10个；3）要学会设置新人首单优惠；4）报名一场成长期的活动

在行动方面：1）我们要学会优化商品主图和视频，学会写标题；2）要学会设置商品起起订数量和新人首单优惠；3）要尽可能的开通诚意赊和容易收；4）要多多报名平台的活动

经营能力：在成熟期内经营能力又遇到了新的挑战，

在这个阶段转化能力就是我们的操作核心了：1）我们的店铺转化率要大于等于1.5%；2）金冠品的数量要大于等于10个；3）旺旺的响应率要大于等于50%；4）揽收率要大于等于50%

在具体的操作方面：1）设置限时优惠，满减新客户新客宝，询盘有礼是我们必须要做的；2）设置L会员价和店铺会员折扣，是我们一定要学会的；3）打造金冠品和镇店之宝是必要的手段；4)报名平台活动,报名平台场景是我们一定要去操作的.

行业竞争力：在我们的经营能力不断的得到提升之后，我们会获得更多的扶持，小二会有更多的标杆打造给到我们，会达到四力领先的标准。

关键的目标：在这个阶段1）店铺的转化率要大于等等于3%；2）复购率要大于等于35%；3）价格力要制定一个有竞争力的价格，要持续的上新；4）要交易勋章大于等于3A

在行动方面：1）私域会员你要认真的去操作，老客邀约要经常用；2）持续上新和持续的商品，测款打爆是标配；3）报名平台活动，报名平台场景；4）关注商家成长策略和引导，提升缺失能力

工业品的目标

1）你只要做到旺铺评分大于等于80分；2）5星以上的产品信息大于等于10条；3）有5个以上的工业行家选商品或者品牌正品；4）近3天旺旺响应率大于等于60%就可以了

成为了工业优选之后，你就是工业品行业重点扶持的商家，你就可以获得更多的商家权益。

我们新商的成长目标就是以尽可能快的速度，成为行业优选或者工业优选。

我们打开后台

我们一起打开后台,在右侧我们就可以明确的看到,我们是否获得了工业优选或者行业优选。点击红框里蓝色的字 

我们就可以看到，我们目前处于什么阶段，我们的成长方向在哪里，我们的努力方向在哪里。我们大家可以把这里的要求全部整理出来，能够立即去做的就立即去做，能够后面注意的就后面注意，希望我们大家按照平台的指引，按照客户的喜好，努力的去做好店铺。尽快成为行业优选或者工业优选，获得足够多的流量扶持，获得更多的平台权益，获得更好更快的成长。