突破自我，收获成长

大家好，我是张丽萍。一名新晋的市场部联合运营小二。可能很多人不太清楚我们部门是怎样一个部门，做着怎样的工作。在我没接触这份工作的时候我也是和大家一样迷惑，这个部门是做什么的，是不是和客服一样？带着疑问我开始了我的工作,迷惑在接触中慢慢被打破，明白了联合运营的责任和使命。

给大家讲一下哦，我们有着一个承上启下的作用。就是上对接阿里总部行业小二，下培育诚信通客户。每天联系行业小二希望给大家多争取平台活动，有活动的时候时间透传给客户，并且帮助他们报名平台活动。每天都会收到客户的很多问题，帮助客户诊断疑难杂症。可能我介绍起来比较简单，但是操作起来比较繁琐。经常是这个客户在问着这个问题，下一个客户就提出了一个新的问题。帮助客户解决问题的时候，我们自己本身也了提升。每次帮客户解决完问题，都有一种成就感。获得一个客户信任的时候，心里都特别的高兴。被人需要的感觉特别的棒，感到自己的存在是有价值的。那种成就感的价值远远超过了工资的意义。

大家在换工作的时候一般很少换行，我也是。我之前在深圳做了两年电商运营，今年回到沧州的时候也想找一份同样性质的工作。在找工作的时候非常庆幸能与驰业科技结缘。做一个联合运营小二，每天要做的工作很复杂。个就是打电话。我之前是没有过电话销售的经验，刚开始打电话给客户的时候，说话都是结结巴巴，自己紧张的不行。就听到心脏扑通扑通的跳个不停，每打完一个电话，都要深呼吸，调整自己的状态。自己的经验不足，就要经常去取经，同事李莎跟我说你的情绪客户是能听的，于是我就不断的调整自己打电话时的情绪，每一个句话的语气，表情我都当做客户在我面前一样的去沟通。就这样，随着每天的锻炼以及和身边同事的鼓励，我成功的突破了这个工作难题，深深地感受了团队的力量。量的积累引起质的改变，在每天不停的客户回访过程中，打起电话来也越来越轻松。帮助客户解决问题的速度也越来越快，自己对于平台的规则，运营知识也越来越了解。勇于突破自己，才能够不断成长。

授人以鱼不如授人以渔。除了电话帮他们解决问题，我们每个月都会有线下面对面授课的机会，在这样的过程中我很荣幸能够帮助企业客户成长。看到大家听完课能够有所成长，都觉得很欣慰。

在这两个月的学习的过程中我学会了很多，也成长了很多。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。非常感谢我们部门的小伙伴的鼓励和陪伴。相信联合运营也会越来越好，能够帮助的客户成长起来，在这个互联网的时代，能够紧跟时代脚步，挖掘自身越来越大的价值。