品牌共创会—7月学习会

不知不觉时间走到了2019年下半年，回顾1-6月，每月的品创会课程不仅丰富了我们的知识，开阔了视野，也使得每一个月因为会员家人的相聚而变得充实丰富。本月迎来了共创会的七月学习会，品创会作为沧州地区企业自发组织的电商共创会，一直致力于为所有的会员朋友提供的行业和电商产品知识。本月品创会邀请到的是阿里巴巴的认证讲师罗鹏，为品创会的会员朋友讲解360度打造盈利店铺。

罗老师分别从开门接客、横向市场、流量与转化、客户管理四个方面由浅入深，为会员朋友捋顺互联网运营的思路。

规矩备具，而能出于规矩之外；变化不测，而亦不背于规矩之外。阿里巴巴规则（https://rule.1688.com/）是1688运营的最基础的知识内容，但是很多的商家并没有仔细的了解掌握，罗老师特别列出来阿里巴巴规则的重要性，希望所有的商家朋友重视规则。 

阿里权重一直是商家朋友比较重视的，但是权重中的一些组成因素却非常容易被忽略，比如买家、在线交易等，在活动中1688平台会在活动中会优先对在线交易多的商家进行流量倾斜。

横向市场帮助1688商家找到商机，打造了元、更丰富的营销场景，帮助1688商家顺利“对接”海量批发采购商家。许多的商家都说，横向活动一般都适用于消费品行业，许多的非销客户并不适用，罗总此次讲到了专门阵对于非销商家的活动——工业站。流量很大，但是入驻的商家目前非常的少，所以此次针对非销客户罗老师给了大家一个新的流量方向，希望非销的会员朋友可以在活动中有所爆发。

罗老师讲到商品不仅是利润的载体，也是流量的载体，流量的价值核心就是商业化转化。流量的本质是人，任何流量背后都是一个甚至几十个人，所以吸引的流量进店和吸引众多买家进店下单其实是一回事，是每一个商家所追求的目标。我们可以在后台中看到流量的来源，从PC端到移动端，以此为依据来提升自己的店铺流量。

客户是生意之本，商家应该把客户的体验放在，针对不同客户的特征进行分层管理和维护，为其提供的服务，最终提升新老客户的转化率和复购率。许多的商家朋友并不关注客户的分层管理，因此复购率并不是非常的理想。罗老师讲到，使用千牛时，需要对不同的客户进行分组。例如，已成交客户、代理商、潜在客户、已寄样客户、VIP客户、VIP代理商等。这是一种分类方式，不同行业的商家需要结合行业情况来分组。另外，对每位客户的千牛名称要做好备注，因为他们的ID不具备的识别度，一旦客户多了，我们不容易辨别出是谁。在备注千牛名称时建议使用“姓氏+先生/女士/总+地域/客户类型”的方式。

例如对一件代发类客户可以这样备注：“李女士淘卖”。对批发定制类客户可以这样备注：“顾总定制”，或者“顾先生上海”。同时用EXCEL进行分类。 

罗老师讲到：一、勤奋+用心+技巧；二、内容为王。希望通过此次的课程，商家朋友可以有一个互联网运营的思维，在电商运营中开辟出一片自己的天地。