40000不只是数字更是责任
2019-12-29 17:04:14
2019年初的时候我们统计的公司成立15周年以来的合作客户已经有40000家，马上迈入2020年，经过一年的努力相信这个数字肯定也有了不小的变化。数字的增长代表了一种肯定，但是的所有驰业人肩负的责任。
想一下是什么支撑了我们积累了4万多家的客户呢：销售技巧？可能会帮助我们签下20家、30家的客户，但是不足以支撑40000这样的数字；产品或是价格？其实我们都知道没有一种产品可以做到兼顾所有，可能占有一点优势，但是也不足以说的竞争力。至于价格，即使开通三十个诚信通店铺，价格还是那个价格；支撑我们的客户群体像滚雪球一样不断增长的原因只有一个叫做：客户价值。我们给客户提供什么以助于客户愿意同我们合作，这是驰业人身上肩负的责任。 12月下旬很多的业务伙伴也写了一些关于自己对于客户价值的理解，这些就是驰业4万家合作客户的来源，是每一个驰业人不断努力追求的小目标。 “成为客户之后，钱到手就没事了吗?不是这样的，一次的信任容易，的信任很难。这需要一个心态，把客户的事当成自己的事，客户就能感到你是真心实意为客户着想，感客户所感，急客户所急，以客户的利益为自己的利益，你不会吃亏。积累客户价值，你帮助客户客户自然会帮助你，你深入到客户的工作中去，提前了解好客户会遇到的问题并帮助解决，这是一件看似没价值实则非常有价值的事，需要能力，耐心和时间，这个一般人做不到，可你若想成为不一般的人，就要努力做到。” —— 文安体验店 王文娟 1 刚开始工作的时候，只是盲目的在打电话，也并不会去站在客户的角度去考虑问题，所以无论打电话的时间有多久，也只是在蛮干，因为结果是不会骗人的。但是当我看到文章中写到的积累客户的方法，我反思了自己的方式，我是否有给客户做分类？是否去和每一个客户去交朋友？是否可以帮助到客户解决问题？反问自己这些问题，原来我做的只是一些最浅显的表层的工作，只有懂得客户价值才是长远之道。我想我是幸运的，幸运的是我来到了驰业这个公司。 —— 沧州代运营 沙伯颖 结合近几年在驰业的工作内容，理解为我们要围绕着客户价值去服务客户，服务客户需求。我们服务了客户，满足了客户的需求，客户反过来也会帮助我们，从而形成一种生态闭环。而这些对销售的考验在于我们是不是具备服务客户的能力，公司内部凡是做的好的团队或个人，多数的共性在于具备良好的服务客户价值的能力。 —— 多维战队 马长兴 取得客户的认可还在于给客户解决问题的时候能给客户带来实实在在的价值。在服务客户的路上我们仍要多学习，多多提升，自己产品知识体系完整了才能解决客户碰到的所有问题，我们不是要做客户的产品销售，而是努力成为客户的互联网顾问，解决他们面临的问题，让我们成为客户在互联网上做生意的坚实后盾。 “驰业科技，您身边的互联网专家！选择我们，让您后顾无忧！”为了这个目标，值得我为之奋斗！ 回顾2019年，屈总讲过《体系的力量》《拼命工作可以磨练灵魂》《没有年轮的只有草》《驰业的使命》，12月份的客户价值同样值得引发我们思考。“让中小企业精彩”的企业使命需要在工作中不断去践行。2020年愿我们每一个人都可以创造的客户价值，肩负起5万家、6万家合作客户的电商发展责任。
